Exclusão de Dados Pessoais – BR Painel

Última atualização: 1º de outubro de 2026

A BR Painel, marca operada pela BR COOM LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 11.138.192/0001-13, respeita os direitos de privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores, visitantes e usuários.

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela BR Painel por meio de seu site, formulários, sistemas internos, CRM, propostas digitais, atendimento, WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform, Cloud API da Meta e demais integrações utilizadas pela empresa.

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, envie um e-mail para:

adm@teste.brpainel.com.br

Utilize preferencialmente o seguinte assunto:

Solicitação de Exclusão de Dados

No corpo da mensagem, informe os dados necessários para que possamos identificar seu cadastro, como:

• nome completo;
• empresa, quando aplicável;
• e-mail utilizado no relacionamento com a BR Painel;
• número de telefone ou WhatsApp;
• breve descrição dos dados ou cadastro que deseja excluir.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou outras credenciais.

2. Confirmação de identidade

Para proteger os dados do próprio titular, a BR Painel poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que está realizando o pedido.

Essa verificação tem como objetivo evitar que terceiros não autorizados solicitem acesso, alteração ou exclusão de informações pertencentes a outra pessoa.

As informações solicitadas para confirmação serão utilizadas exclusivamente para análise da solicitação.

3. Dados que poderão ser excluídos

Dependendo do relacionamento do titular com a BR Painel, a solicitação poderá abranger dados armazenados em:

• formulários do site;
• cadastros de clientes e potenciais clientes;
• CRM e sistemas internos;
• histórico de atendimento;
• propostas comerciais;
• orçamentos;
• campanhas;
• registros de contato;
• comunicações por e-mail;
• WhatsApp Business;
• WhatsApp Business Platform;
• Cloud API da Meta;
• integrações associadas ao BR Painel Conecta;
• arquivos e informações enviados voluntariamente pelo usuário.

A exclusão será realizada quando aplicável e tecnicamente possível, observadas as obrigações legais da empresa.

4. Dados provenientes da Meta e do WhatsApp

O BR Painel Conecta poderá receber e processar dados relacionados às integrações com produtos da Meta, especialmente o WhatsApp Business e a WhatsApp Business Platform.

Esses dados podem incluir, conforme o uso:

• nome exibido pelo usuário;
• número de telefone;
• mensagens;
• arquivos;
• imagens;
• vídeos;
• áudios;
• informações de perfil disponibilizadas pela plataforma;
• identificadores técnicos;
• dados necessários para funcionamento das integrações.

Caso queira solicitar a exclusão de dados relacionados à utilização dessas integrações, siga o procedimento descrito nesta página e informe, sempre que possível, o número de WhatsApp ou e-mail relacionado ao cadastro.

5. O que acontece após a solicitação

Após receber a solicitação, a BR Painel poderá:

1. confirmar o recebimento do pedido;
2. validar a identidade do solicitante, quando necessário;
3. localizar os dados relacionados ao titular;
4. verificar quais informações podem ser excluídas;
5. excluir, anonimizar ou bloquear os dados aplicáveis;
6. comunicar a conclusão da solicitação ao titular.

O processamento ocorrerá dentro dos prazos e condições previstos pela legislação aplicável.

6. Informações que poderão ser mantidas

Nem todos os dados podem necessariamente ser eliminados imediatamente.

Algumas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• obrigações fiscais e contábeis;
• cumprimento de contratos;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• segurança;
• comprovação de operações realizadas;
• defesa em processos administrativos ou judiciais;
• outras hipóteses permitidas pela legislação.

Nessas situações, os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir a finalidade que justifica sua conservação.

7. Exclusão de conversas e registros de atendimento

Caso a solicitação envolva conversas realizadas pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento, a BR Painel analisará os registros vinculados ao titular.

Quando não existir obrigação de conservação, essas informações poderão ser:

• excluídas;
• anonimizadas; ou
• desvinculadas do cadastro do usuário.

Alguns dados também podem estar sujeitos às políticas e períodos de retenção dos próprios provedores tecnológicos utilizados pela empresa.

8. Dados mantidos por plataformas de terceiros

A BR Painel utiliza serviços de terceiros para algumas atividades tecnológicas, como armazenamento, hospedagem, comunicação e processamento de informações.

Quando necessário e aplicável, a solicitação de exclusão poderá envolver informações mantidas nesses serviços em nome da BR Painel.

Dados mantidos diretamente pelo próprio usuário em plataformas de terceiros, como Facebook, Instagram ou WhatsApp, também estão sujeitos às políticas e ferramentas de privacidade disponibilizadas por essas empresas.

9. Dados anonimizados

Informações que tenham sido devidamente anonimizadas e não permitam mais a identificação do titular poderão ser mantidas para fins estatísticos, técnicos, de segurança ou melhoria dos serviços.

Dados efetivamente anonimizados deixam de estar associados diretamente a uma pessoa identificável, observada a legislação aplicável.

10. Direitos do titular

Além da exclusão, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• atualização de dados;
• informações sobre compartilhamento;
• bloqueio ou anonimização;
• revogação de consentimento;
• outras medidas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

As solicitações podem ser encaminhadas pelo mesmo canal:

adm@teste.brpainel.com.br

11. Segurança das solicitações

A BR Painel não solicita senhas, códigos de autenticação do WhatsApp, códigos de verificação da Meta ou credenciais bancárias para realizar pedidos de exclusão de dados.

Caso receba uma solicitação desse tipo em nome da BR Painel, não forneça as informações e entre em contato conosco através dos canais oficiais.

12. Política de Privacidade

Para entender com mais detalhes como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações, consulte também nossa:

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Disponível em:

Política de Privacidade

13. Contato

Para solicitações relacionadas à exclusão de dados ou outros assuntos de privacidade:

BR COOM LTDA – BR Painel
CNPJ: 11.138.192/0001-13
E-mail: adm@teste.brpainel.com.br
Site: teste.brpainel.com.br