Política de Privacidade e Proteção de Dados – BR Painel

Última atualização: 1º de outubro de 2026

A BR Painel, marca operada pela BR COOM LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 11.138.192/0001-13, respeita a privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores, visitantes, usuários e demais pessoas que se relacionam com a empresa.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais obtidos por meio de nosso site, formulários, links enviados aos clientes, propostas comerciais digitais, sistemas internos, canais de atendimento, e-mail, WhatsApp e demais serviços e plataformas utilizados pela BR Painel.

A BR COOM LTDA possui natureza jurídica de Sociedade Empresária Limitada e situação cadastral ativa. CNPJ BR Coom CNPJ BR Coom

Esta Política observa, entre outras normas aplicáveis, os princípios da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A BR Painel atua nas áreas de comunicação, publicidade, mídia digital, mídia Out of Home (OOH), Digital Out of Home (DOOH), painéis digitais, mídia indoor, tecnologia, produção e gerenciamento de campanhas publicitárias e serviços relacionados.

Para fins de proteção de dados pessoais, a empresa responsável é:

BR COOM LTDA – BR Painel
CNPJ: 11.138.192/0001-13
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: adm@teste.brpainel.com.br
Site: teste.brpainel.com.br

O e-mail informado acima também consta no cadastro empresarial apresentado pela empresa. CNPJ BR Coom

PRIVACIDADE NO SITE

2. Dados coletados durante a utilização do site

Ao acessar o site da BR Painel, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente ou fornecidas voluntariamente pelo visitante.

Podemos coletar, conforme a utilização do site:

endereço IP;
data e horário de acesso;
tipo de navegador;
tipo de dispositivo;
sistema operacional;
páginas visitadas;
tempo de permanência;
origem do acesso;
informações técnicas necessárias para funcionamento e segurança do site;
informações enviadas voluntariamente através de formulários.

Essas informações poderão ser utilizadas para funcionamento do site, prevenção contra fraudes, segurança, análise de desempenho, melhoria da experiência dos visitantes e compreensão da utilização dos nossos serviços digitais.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da BR Painel poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

garantir o funcionamento adequado do site;
lembrar determinadas preferências;
analisar acessos e desempenho;
identificar erros;
compreender como os visitantes navegam pelo site;
mensurar resultados de campanhas publicitárias;
melhorar conteúdos, produtos e serviços;
apoiar ações comerciais e de marketing.

O visitante pode configurar seu navegador para restringir ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Quando necessário, cookies destinados a publicidade, análise ou outras finalidades não essenciais poderão depender da autorização do usuário.

FORMULÁRIOS E CADASTROS

4. Dados fornecidos através do site

Quando uma pessoa preencher um formulário, solicitar contato, pedir orçamento, cadastrar seus dados ou utilizar alguma funcionalidade do site, poderemos coletar informações como:

nome;
empresa;
cargo ou função;
telefone;
número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
CPF ou CNPJ;
endereço;
cidade e estado;
informações sobre produtos ou serviços de interesse;
conteúdo da solicitação;
documentos ou arquivos eventualmente enviados.

O fornecimento das informações deve ocorrer de forma consciente pelo usuário.

Campos obrigatórios poderão ser utilizados somente quando aquela informação for necessária para o atendimento solicitado.

5. Finalidade dos cadastros realizados no site

As informações fornecidas através de formulários ou cadastros poderão ser utilizadas para:

responder solicitações;
entrar em contato;
realizar atendimento comercial;
elaborar orçamentos;
elaborar propostas;
cadastrar clientes;
acompanhar negociações;
executar contratos;
administrar campanhas;
emitir documentos;
realizar cobranças;
prestar suporte;
manter histórico de relacionamento;
oferecer produtos e serviços da BR Painel;
melhorar nossos serviços.

Os dados também poderão ser inseridos no sistema interno, CRM ou ferramentas utilizadas pela BR Painel para continuidade do atendimento.

LINKS, PROPOSTAS E PÁGINAS ENVIADAS A CLIENTES

6. Links personalizados enviados pela BR Painel

A BR Painel poderá enviar aos clientes e potenciais clientes links para acesso a páginas relacionadas ao relacionamento comercial.

Esses links podem direcionar, por exemplo, para:

propostas comerciais;
orçamentos;
apresentações;
mídia kits;
contratos;
campanhas;
formulários;
cadastro ou confirmação de dados;
páginas para aceite de propostas;
documentos;
arquivos;
informações sobre serviços;
portal ou área do cliente.

Algumas dessas páginas poderão ser personalizadas especificamente para determinado cliente ou negociação.

7. Informações registradas durante o acesso aos links

Quando permitido pela legislação e necessário para segurança, funcionamento ou comprovação de determinadas operações, nossos sistemas poderão registrar informações relacionadas ao acesso a essas páginas, tais como:

data e horário do acesso;
endereço IP;
navegador;
dispositivo utilizado;
ações realizadas na página;
confirmação de dados;
aceite de propostas;
alterações realizadas;
data e horário de determinadas operações.

Esses registros poderão ser utilizados para segurança, auditoria, continuidade do atendimento, histórico comercial e comprovação das ações realizadas.

8. Propostas digitais e aceite eletrônico

A BR Painel poderá disponibilizar propostas comerciais através de páginas ou links digitais.

Quando houver funcionalidade de aceite, o sistema poderá registrar informações necessárias para documentar a manifestação do cliente, incluindo data, horário e informações técnicas relacionadas ao acesso.

O aceite de uma proposta comercial não substitui automaticamente um contrato quando a contratação exigir instrumento contratual próprio.

Dependendo do serviço contratado, documentos posteriores poderão ser enviados para assinatura eletrônica por plataforma própria ou de terceiros.

9. Proteção dos links enviados aos clientes

Alguns links poderão ser públicos e outros poderão possuir mecanismos adicionais de identificação ou acesso.

O cliente não deve compartilhar links contendo informações comerciais, propostas, contratos ou dados pessoais com pessoas não autorizadas.

Caso um link enviado pela BR Painel seja recebido por uma pessoa que não seja o destinatário pretendido, solicitamos que não utilize as informações e entre em contato conosco.

DADOS DE CLIENTES E RELACIONAMENTO COMERCIAL

10. Dados que podemos coletar

Dependendo da relação estabelecida com a BR Painel, poderemos tratar dados como:

nome;
empresa;
cargo;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
CPF;
CNPJ;
endereço;
dados de responsáveis legais;
informações de faturamento;
informações relacionadas a contratos;
propostas;
orçamentos;
campanhas;
mídias;
pontos de veiculação;
histórico de atendimento;
histórico financeiro;
informações sobre pagamentos;
arquivos e documentos;
mensagens e comunicações.

Coletamos somente informações compatíveis com as atividades desenvolvidas pela empresa.

11. Como utilizamos esses dados

Os dados poderão ser utilizados para:

identificação do cliente;
atendimento;
prospecção comercial;
elaboração de propostas;
gestão de relacionamento;
gestão de campanhas;
gestão de mídia;
cumprimento de contratos;
emissão de documentos;
emissão de notas fiscais;
faturamento;
cobrança;
suporte;
comunicação operacional;
comunicação comercial;
prevenção de fraudes;
cumprimento de obrigações legais;
exercício regular de direitos;
análise e melhoria dos nossos serviços.

CRM E SISTEMAS INTERNOS

12. Registro do relacionamento com clientes

A BR Painel poderá utilizar sistemas próprios ou contratados para administrar seu relacionamento com clientes e potenciais clientes.

Informações obtidas através do site, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou contato presencial poderão ser registradas no sistema interno da empresa.

Esses registros podem conter:

informações cadastrais;
histórico de contatos;
negociações;
propostas;
campanhas;
contratos;
tarefas;
informações financeiras;
documentos;
mídias;
observações relevantes para continuidade do atendimento.

O acesso será disponibilizado somente a pessoas autorizadas e conforme as responsabilidades de cada usuário.

WHATSAPP BUSINESS E WHATSAPP BUSINESS PLATFORM

13. Atendimento pelo WhatsApp

A BR Painel utiliza o WhatsApp Business como um de seus canais de comunicação.

A empresa poderá utilizar o WhatsApp para:

atendimento;
comunicação comercial;
envio de propostas;
solicitação de informações;
confirmação de dados;
suporte;
acompanhamento de campanhas;
relacionamento com clientes;
comunicações financeiras;
envio de documentos;
avisos relacionados aos serviços contratados.

14. WhatsApp Business Platform e Cloud API

A BR Painel também poderá utilizar a WhatsApp Business Platform e a Cloud API disponibilizadas pela Meta.

Essas tecnologias permitem integrar o atendimento realizado pelo WhatsApp aos sistemas utilizados pela empresa.

Essa integração poderá ser utilizada em áreas como:

atendimento;
comercial;
prospecção;
CRM;
financeiro;
gestão de clientes;
suporte;
gestão de campanhas.

As mensagens enviadas ou recebidas poderão ser registradas no sistema da BR Painel para manter o histórico e garantir continuidade no atendimento.

15. Dados das conversas pelo WhatsApp

Durante uma conversa poderão ser tratados dados como:

número de telefone;
nome utilizado no WhatsApp;
mensagens;
data e horário;
arquivos;
documentos;
imagens;
vídeos;
áudios;
informações voluntariamente fornecidas pelo usuário.

Essas informações serão utilizadas conforme a finalidade do atendimento.

A BR Painel não comercializa o conteúdo das conversas de seus clientes.

16. Meta e processamento das mensagens

Quando utilizamos o WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform ou Cloud API, determinados dados poderão ser tecnicamente processados pelos serviços da Meta Platforms e empresas relacionadas, de acordo com os termos e políticas aplicáveis às respectivas plataformas.

A utilização desses serviços também está sujeita às políticas e condições estabelecidas por seus respectivos fornecedores.

AUTOMAÇÃO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

17. Utilização de automações

A BR Painel poderá utilizar sistemas automatizados para auxiliar em atividades como:

identificação do assunto da mensagem;
organização de atendimentos;
encaminhamento para departamentos;
respostas rápidas;
cadastro de informações;
alertas;
acompanhamento comercial;
suporte aos colaboradores.

18. Inteligência Artificial

Ferramentas de Inteligência Artificial poderão ser utilizadas como apoio em algumas atividades internas e de atendimento.

Essas ferramentas poderão auxiliar na:

classificação de mensagens;
organização de informações;
preparação de respostas;
resumo de atendimentos;
identificação de solicitações;
organização de tarefas;
apoio ao atendimento humano.

Sempre que necessário, as informações poderão ser revisadas por colaboradores autorizados da BR Painel.

A utilização de Inteligência Artificial não elimina os direitos garantidos ao titular pela legislação de proteção de dados.

E-MAIL E OUTROS CANAIS

19. Comunicação por e-mail

A BR Painel poderá utilizar e-mail para:

atendimento;
envio de propostas;
contratos;
notas fiscais;
boletos;
documentos;
campanhas;
suporte;
comunicação comercial;
informações operacionais.

As mensagens poderão ser armazenadas para manutenção do histórico comercial e cumprimento das obrigações da empresa.

20. Redes sociais e outros canais

Interações realizadas através de Instagram, Facebook ou outras redes sociais também poderão resultar no tratamento de informações quando o usuário entrar em contato com a BR Painel.

As próprias plataformas possuem suas políticas de privacidade, que também devem ser consultadas pelo usuário.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

21. Quando os dados poderão ser compartilhados

A BR Painel não vende bancos de dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessárias para funcionamento dos serviços, cumprimento de contratos, atendimento de obrigações legais ou utilização de fornecedores tecnológicos.

Esses fornecedores poderão incluir, por exemplo:

hospedagem de sites;
armazenamento em nuvem;
banco de dados;
provedores de e-mail;
plataformas de comunicação;
sistemas financeiros;
serviços bancários;
emissão de cobrança;
emissão de documentos;
assinatura eletrônica;
plataformas de publicidade;
ferramentas de CRM;
ferramentas de análise;
ferramentas de Inteligência Artificial;
serviços de tecnologia.

Somente os dados necessários para determinada finalidade deverão ser disponibilizados a esses fornecedores.

22. Compartilhamento por obrigação legal

Dados poderão ser fornecidos quando necessário para:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
cumprimento de decisão judicial;
atendimento a autoridades competentes;
investigação de fraude;
proteção dos direitos da empresa;
exercício regular de direitos.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

23. Segurança das informações

A BR Painel busca adotar medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações contra:

acesso não autorizado;
perda;
alteração;
destruição;
vazamento;
uso indevido.

Os sistemas poderão possuir controles de acesso, autenticação, níveis de permissão e outros mecanismos de segurança.

O acesso às informações internas deve ser limitado às pessoas autorizadas.

24. Tempo de armazenamento

Os dados poderão ser mantidos durante o período necessário para:

realização do atendimento;
relacionamento comercial;
execução dos contratos;
cumprimento de obrigações legais;
cumprimento de obrigações fiscais;
defesa dos direitos da empresa;
manutenção de registros comerciais legítimos.

Quando não houver mais necessidade de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizam sua conservação.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

25. Processamento de dados fora do Brasil

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela BR Painel podem possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Dessa forma, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Quando aplicável, serão utilizados fornecedores que possuam medidas apropriadas de proteção e segurança das informações, observando-se as exigências da legislação aplicável.

BASES LEGAIS

26. Fundamentos para utilização dos dados

Conforme cada situação, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

consentimento;
execução de contrato;
procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
proteção do crédito;
outras hipóteses autorizadas pela legislação.

A base legal aplicável dependerá da finalidade e do contexto de cada tratamento.

DIREITOS DOS TITULARES

27. Direitos previstos pela LGPD

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
anonimização;
bloqueio;
eliminação;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
informações sobre consequências da negativa de consentimento;
revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

EXCLUSÃO DE DADOS

28. Como solicitar exclusão dos dados

Caso queira solicitar a exclusão de dados pessoais mantidos pela BR Painel, envie uma solicitação para:

adm@teste.brpainel.com.br

No assunto da mensagem, utilize:

Solicitação de Exclusão de Dados

Informe no corpo da mensagem dados suficientes para que possamos localizar o cadastro relacionado à solicitação.

Para proteção do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação da identidade do solicitante.

29. Dados provenientes do WhatsApp e sistemas integrados

A solicitação de exclusão também poderá abranger, quando aplicável, dados associados aos sistemas de:

atendimento;
CRM;
WhatsApp Business;
WhatsApp Business Platform;
Cloud API;
formulários;
propostas digitais;
cadastros realizados no site.

Após a validação da solicitação, os dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados.

Determinadas informações poderão continuar armazenadas quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos.

COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

30. Marketing e relacionamento

A BR Painel poderá enviar comunicações relacionadas aos seus produtos, serviços e relacionamento comercial quando existir base legal adequada para isso.

Essas comunicações podem ocorrer através de:

e-mail;
WhatsApp;
telefone;
outros meios eletrônicos disponibilizados pelo usuário.

O destinatário poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais.

Mensagens necessárias para cumprimento de contratos, cobranças, campanhas, suporte ou obrigações existentes poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

31. Sites e serviços externos

O site, sistema, propostas ou mensagens da BR Painel poderão conter links para páginas administradas por terceiros.

A BR Painel não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Ao acessar um serviço externo, recomendamos que o usuário consulte a respectiva Política de Privacidade.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

32. Tratamento de dados de menores

Os serviços comerciais da BR Painel não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em alguma atividade específica, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

33. Informações fornecidas à BR Painel

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

Caso forneça dados pessoais de terceiros, deve possuir autorização ou outra base legítima para fazê-lo.

O usuário também deve evitar enviar informações sigilosas ou dados pessoais desnecessários através dos canais de comunicação da empresa.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

34. Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada sempre que necessário para refletir:

alterações legais;
mudanças em nossos serviços;
novas funcionalidades;
novas integrações;
alterações em fornecedores tecnológicos;
mudanças nos processos internos da empresa.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

CONTATO

35. Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

BR COOM LTDA – BR Painel
CNPJ: 11.138.192/0001-13
E-mail: adm@teste.brpainel.com.br
Site: teste.brpainel.com.br

Política de Privacidade